春節(jié)將至,中國的傳統(tǒng)是回家團圓,集體返鄉(xiāng)也極易造成高速擁堵,所以春節(jié)也是事故多發(fā)期。宣城福特全體員工積極響應(yīng)集團號召,回饋客戶,在店總的帶領(lǐng)下,加班加點為客戶維修車輛,確??蛻裟軌蚱桨不丶疫^年。
1月27日晚上9點多,事故車專員接到救援電話后,積極聯(lián)系拖車到事故發(fā)生地安排拖運,到4S店后第一時間安排專業(yè)人員為客戶進行檢測,客休室也為客戶提供了熱飲和小點心,售后技師及時維修,財務(wù)開具出門證,安全管理員全程配合,各部門聯(lián)動,歷時4小時,終于讓客戶滿意地開著維修好的車輛回到了返程路。
宣城福特以客戶第一的服務(wù)理念為指導,切實執(zhí)行一流的服務(wù)品質(zhì),只要有一個客戶在,我們堅決不下班,一直服務(wù)至客戶滿意。相信我們的誠心,一定可以打動客戶。(通訊員 宣城福特 梁倩)
客戶車輛在宣城福特完成維修
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